家居建材門店在經(jīng)營管理過程中，一定會存在這樣那樣的問題。
多年來，只針對家居建材老板做教育培訓(xùn)的安邦智業(yè)，經(jīng)過各種調(diào)研和總結(jié)，大致把問題分為兩類：
1、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的問題，沒有穩(wěn)定的客戶來源，或產(chǎn)品沒有盈利點(diǎn)；
2、管理模式問題，有客戶，但是店面管理混亂，也留不住客戶，這兩塊相輔相成。
業(yè)務(wù)模式和盈利模式可以模仿引用，但是管理模式卻不可以，為什么呢？因?yàn)槊考业昝娑际遣灰粯拥摹＿@時候一店之長【店長】的作用就顯現(xiàn)出來了。
但是，現(xiàn)在家居建材行業(yè)有個通病，店長動不動就喜歡說【很忙】，但是老板們對門店的業(yè)績卻未必滿意。
究竟問題出在哪里了呢？究其原因就是：店長的崗職崗責(zé)、工作方向與其店面所處階段不同，也可以說是店長的工作方向與老板的要求不一樣。
長期從事家居建材行業(yè)教育培訓(xùn)的安邦智業(yè)的講師陸豐老師，多年的經(jīng)驗(yàn)，將店長大致分成了三種：日常管理型、外部管理型、綜合管理型。
l 日常管理型
店長主要是對內(nèi)管理，把外面的業(yè)務(wù)拓展以及店面的賬務(wù)處理與內(nèi)部管理分開，由專人來負(fù)責(zé)外部的業(yè)務(wù)拓展。
l 外部管理型
店長在負(fù)責(zé)店面管理時，也負(fù)責(zé)門店銷售的工作。以門店銷售為主，以門店管理為輔。
l 綜合管理型
店長不僅要負(fù)責(zé)外面的業(yè)務(wù)拓展，還要負(fù)責(zé)門店內(nèi)部管理。此類型的店長無主次之分。
在這里也為大家提供一下安邦智業(yè)設(shè)計(jì)的家居建材行業(yè)通用的【店長崗職崗責(zé)】。希望家居建材行業(yè)的老板或者是店長，可以根據(jù)自己店面店長的類型來調(diào)整側(cè)重點(diǎn)。
店長的崗職崗責(zé)
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo)，確保每個店員有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法、有激情并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2、精準(zhǔn)領(lǐng)悟并踐行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品文化等，并全程督、帶領(lǐng)導(dǎo)店員與自己一同履行、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、主持專賣店的每周一例會，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策，表彰優(yōu)秀案例及先進(jìn)個人。
4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，全程督導(dǎo)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及落地。
6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理與改善專賣店日常運(yùn)營問題，策劃銷售提升方案。
7、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時反映店員動態(tài)，對違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理。
8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)月度銷售情況、人員表現(xiàn)情況、相關(guān)建議等。
9、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。
10、每月及時提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工。
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。
12、與售后服務(wù)人員、跟單人員、設(shè)計(jì)師等保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況，確保銷售工作快速、有效開展。
13、負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)、任用及考核工作，確保門店店員有形象、有激情、有業(yè)績、有互助。
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門并全程跟蹤、高效完成。
在確定了店長類型之后，往往家居建材經(jīng)銷商會面另一個問題，其實(shí)這個問題不僅僅是針對店長，每一位員工都會涉及。這就是【績效考核】。
相信這個問題是很多家居建材經(jīng)銷商困擾的問題，于2019年1月5日在上海萊芙蔻海景大酒店開課的安邦智業(yè)44期《新模式》課程上，陸豐老師針對【績效考核】為現(xiàn)場的學(xué)員提供了一系列的方案。
現(xiàn)場陸豐老師更是通過多年來，在家居建材行業(yè)做教育培訓(xùn)積累的案例，為現(xiàn)場的學(xué)員做案例分析。這些案例都是真實(shí)、并且通過陸豐老師的指導(dǎo)落地后取得成績的。
通過案例分析→問題核心分析→改正方案的一系列講解，讓每一個問題都有對應(yīng)的可落地方案。
過去的6年時間中，有數(shù)十萬人選擇相信安邦智業(yè)，我們已為全國近千家企業(yè)提供營銷管理系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，舉辦培訓(xùn)15000余場，累計(jì)幫扶落地咨詢式大型項(xiàng)目運(yùn)作萬余例。
而我們的《新模式》課程，截止到2019年1月5日已經(jīng)進(jìn)行到44期。這意味著你已經(jīng)錯過44次成長、改變的機(jī)會，放任機(jī)會的離開，就是你最大的錯誤。
任何問題都靠自己去鉆研的話，是需要浪費(fèi)很多時間和金錢，所以我們要做的就是借用成功人的經(jīng)驗(yàn)來快速成就自己，所謂借力使力不費(fèi)力！�。�
如果你至今還沒有成功，那你該深思了，該反省了，該總結(jié)了......
懂得學(xué)習(xí)，懂得總結(jié)，才會讓你的事業(yè)發(fā)展的更穩(wěn)更好更快。而安邦智業(yè)會幫助你成為你想要成為的人，安邦智業(yè)，期待你的加入。 |
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