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名禾地板：服務為本，打造競爭優(yōu)勢

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文章來源：中國建材市場網

在競爭激烈的地板市場中，不僅要有質優(yōu)的產品，而且服務也是企業(yè)區(qū)別于其他公司的重要的一環(huán)。優(yōu)質的服務能讓消費者愛上企業(yè)，在消費者心里鞏固企業(yè)的地位，為企業(yè)冠上優(yōu)秀的口碑、加大競爭優(yōu)勢。

　　同時，優(yōu)秀的服務也能讓經銷商信任企業(yè)，與企業(yè)共進退，打拼市場，為終端消費者呈上最好的服務。名禾地板一直堅持“以人為本、服務為本”的理念認真接待每一位客戶與經銷商，視作家人更高于家人。

　　顧客至上，服務第一

　　企業(yè)走向成功，迎來輝煌的一刻，這全賴于客戶一直以來的支持與厚愛。若是沒有客戶，那這一切將是一抹泡影，再好的產品也無去處。名禾致力打造客戶體驗，將客戶服務放在工作首位，以“真心360”的服務原則開展工作，對于客戶需求總是第一時間滿足，以達到最高的滿意度。

　　名禾地板對于客戶的服務更有一套完整的“宮廷式”標準貫穿售前、售中、售后三大階段，讓消費者買的放心，用的舒心。
　　1.售前：一鍵即得專家。只要打個電話，就能直接咨詢專業(yè)客服，或者請專業(yè)人員上門提供免費的咨詢服務，解決顧客疑問；
　　2.售中：品質承諾。企業(yè)建立嚴格品質查詢制度，專業(yè)團隊施工，確保服務到家；
　　3.售后：白金產品，終身保值。名禾內部設有專人售后回訪五星級的服務，全程關注客戶滿意度。
　　
　　顧客是企業(yè)的衣食父母，顧客的滿意是名禾地板最大的收獲，是名禾打造競爭優(yōu)勢的穩(wěn)固基礎。

　　服務經銷商，同心擴市場

　　在終端為王的時代里，經銷商在地板銷售中起著不可或缺的作用。企業(yè)通過經銷商打造自己的品牌王國，經銷商為消費者提供產品體驗并達到購買行為，從而宣揚企業(yè)品牌。對于客戶，經銷商是老板的身份；對于名禾，經銷商是客戶的身份。正是因為有了經銷商的加盟，名禾地板十幾年的光輝至今依然璀璨奪目，在終端消費者心目中占據著不可撼動的地位。

　　除了服務終端消費者，名禾更是重視經銷商，詢問各大經銷商的近況，是否有需要提供幫助的地方，做好商企聯系，服務好每一位為名禾打拼天下的成員。對于加盟名禾地板的經銷商，企業(yè)都配以齊全的系統(tǒng)培訓、專業(yè)的運營分析、高檔的店面裝修、統(tǒng)一的采購物品等，提供著一條龍服務。在專賣店開業(yè)當天，名禾更是派出核心高管到店面致慶，讓經銷商充分感受企業(yè)對他們的珍視，與他們共同創(chuàng)盈利。

　　未來，地板產品將趨向同質化，服務的優(yōu)劣則是進一步區(qū)分企業(yè)品牌等級的重要標準，是企業(yè)取得市場份額的關鍵。地板企業(yè)除了要服務好終端消費者，亦不能忽視對經銷商的服務，只有牢牢抓住兩者之心，以此打造的競爭優(yōu)勢就足以力壓群雄。

添加人：本站提供發(fā)布時間：2016-3-25 11:21:55

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